Come assumere le persone giuste per il tuo hotel

Quando si tratta di scegliere le risorse giuste per far sì che il tuo hotel funzioni al massimo del suo potenziale, il ruolo del tuo staff è fondamentale. I tuoi dipendenti, infatti, hanno un ruolo importantissimo nello sviluppo della tua attività, perchè ne rappresentano l’immagine stessa e da loro dipende la percezione che il cliente si crea riguardo al tuo livello di servizio. Dai top manager fino a quelli che lavorano al front desk, ogni assunzione dovrebbe essere considerata una decisione fondamentale. Quali sono, dunque, le aree sulle quali gli albergatori dovrebbero stare più attenti quando si sta pensando di assumere un nuovo membro dello staff? Ecco i passi che dovresti fare ogni volta che c’è qualche posizione vacante per cui si necessita di assumere un nuovo dipendente.

Comprendi appieno il ruolo da ricoprire Cerca di capire esattamente il tipo di lavoro che la persona dovrà svolgere, prima ancora di stilare una breve lista delle abilità e dei tratti che desideri che il candidato possieda. Una risorsa potrebbe sembrare altamente qualificata durante il colloquio, ma se poi mancano delle abilità che si pensava potesse possedere, vorrà dire che avrete fatto la scelta sbagliata e che il vostro neo assunto, non potrà ricoprire appieno il ruolo che avevate pensato per lui.

Valutare la personalità Le competenze tecniche sono importanti in tutti i contesti aziendali, ma anche le competenze trasversali hanno molto valore, anche se spesso vengono sottovalutate. Ogni albergatore avrà in mente delle caratteristiche che desidera siano possedute dal suo personale, come l’empatia, oppure una predisposizione al lavoro in team. Assicurati di non trascurare questi aspetti importantissimi durante il processo di assunzione.

Pensa a come si inseriranno Anche quando qualcuno sembra essere perfetto per il ruolo, devi valutare se esso si troverebbe a suo agio a collaborare assieme agli altri tuoi dipendenti. Vuoi che il tuo team lavori bene insieme anche in tempi di crisi? Allora è fondamentale che tu valuti anticipatamente anche l’inserimento dei nuovi assunti nella dinamica complessiva che hai già.

Ovviamente, è necessario valutare anche altre aree ma, tenendo conto di questi tre aspetti, è possibile indirizzare la propria scelta verso quei candidati che possano rappresentare al meglio il tuo hotel.